ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η ομάδα της The White Tree φροντίζει ώστε τα προϊόντα που αποστέλλονται να ανταποκρίνονται στα αυστηρά ποιοτικά της κριτήρια. Ωστόσο, εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή εάν αλλάξατε γνώμη για τις αγορές σας, έχετε  δυνατότητα  επιστροφής εντός δέκα ημερολογιακών ημερών.

Αφού ελέγξουμε το αίτημα επιστροφής θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στη The White Tree μέσα σε 10 ημέρες από το email επιβεβαίωσης, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος σας το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Στην περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και επιθυμείτε επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Δηλαδή στην πρωτότυπη συσκευασία τους με την οποία τα παραλάβατε. Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη. 

Για αγορές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή pay pal, πιστώνουμε τον λογαριασμό αντίστοιχα με την αξία των προϊόντων αμέσως μόλις παραληφθούν και εγκριθούν. Όταν πραγματοποιείται η πίστωση θα λαμβάνετε επιβεβαιωτικό email.
Για αγορές προϊόντων με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Συνεπώς θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφετε στην απόδειξη αγοράς για το προϊόν που μας έχετε επιστρέψει.

Στο ποσό που θα σας επιστρέψουμε δεν θα συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής εκτός αν έχετε παραλάβει ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα οπότε θα κανονίσουμε εμείς την επιστροφή από εσάς, ή την αντικατάστασή τους καθώς και την πλήρη επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση info@thewhitetree.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας την επιστροφή του προϊόντος και αν επιθυμείτε αντικατάσταση. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 8329921 και να τακτοποιήσουμε την επιστροφή σας τηλεφωνικώς. 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Πληρωμή με Αντικαταβολή

Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται κατά την παράδοσή της από τον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών με μετρητά.
Διαφορετικά μπορεί να γίνει με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας κατά την παραλαβή από τον χώρο του καταστήματος της εταιρείας ταχυμεταφορών. 

• Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Εξόφληση της παραγγελίας με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Visa & Mastercard. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον της Stripe, το οποίο εφαρμόζει τα πρωτόκολλα και τις διαδικασίες της διεθνούς εταιρείας προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL).

Η διαδικασία πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα είναι πολύ απλή:
✔ Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής "Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα"
✔ Μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση, μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe.
✔ Συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία και επιλέγετε "Πληρωμή"
Ολοκληρώνοντας την πληρωμή, θα λάβετε email με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας επιλέγετε την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία, στην ενότητα "ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ". Μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση, σας αποστέλλεται αυτόματα email με την ανάλυση της παραγγελίας σας. Εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο. Η παραγγελία σας έχει πάρει το δρόμο της.

• Δεν είναι δυνατή η αποστολή των παραγγελιών εκτός Ελλάδος και Κύπρου. Αν επιθυμείτε να παραλάβετε σε άλλη χώρα παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Δωρεάν έξοδα αποστολής για αποστολή εντός της Ελλάδος.

  •  Δωρεάν έξοδα αποστολής για αποστολή στην Κύπρο για παραγγελίες αξίας € 60 και άνω, διαφορετικά 

• Έξοδα αποστολής € 8 για Κύπρο για παραγγελίες αξίας κάτω των 60€.


ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Οι παραγγελίες εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης και σε μεγάλα αστικά κέντρα παραδίδονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα και Κύπρο παραδίδονται σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΑΣ